ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.") értelmében

a következő gazdasági társaság részéről:

REGAL MASTER s.r.o.

székhely: Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Cseh Köztársaság

Cégjegyzékszám: 07340265

Adószám: CZ07340265

bejegyezve a Brnói Regionális Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C szakasz, 107650. betétszám

a www.polc-kiarusitas.hu internetes címen található online áruházon keresztül történő termékértékesítéshez

Kapcsolattartási adatok:

E-mail: info@polc-kiarusitas.hu

Telefon: +36 1 451 8853

a továbbiakban: „eladó"

I. Bevezető rendelkezések

1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján kerültek kiadásra, és szabályozzák a szerződő felek közötti, az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban vagy annak alapján keletkező kölcsönös jogokat és kötelezettségeket:

REGAL MASTER s.r.o.,

székhely: Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno,

Cégjegyzékszám: 073 40 265,

Adószám: CZ07340265,

bejegyezve a Brnói Regionális Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C szakasz, 107650. betétszám,

e-mail: info@polc-kiarusitas.hu,

tel.: +36 1 451 8853,

kézbesítési cím: OC FUTURUM Brno (garázs), Vídeňská 132/100, 619 00 Brno,

(a továbbiakban: „eladó"),

valamint olyan természetes személy között, aki az adásvételi szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem vállalkozási tevékenysége vagy önálló foglalkozása keretében jár el (a továbbiakban: „vevő" vagy „fogyasztó").

2. Az adásvételi szerződés az eladó internetes áruházán keresztül jön létre, amely a www.polc-kiarusitas.hu internetes címen működik (a továbbiakban: „weboldal" vagy „az áruház webes felülete").

3. Jelen ÁSZF rendelkezései kizárólag az eladó és a fogyasztó közötti kapcsolatokra vonatkoznak. Azokra az esetekre, amikor a termék megvásárlását szándékozó személy a megrendelés leadásakor vállalkozási tevékenysége vagy önálló foglalkozása keretében jár el, jelen ÁSZF nem alkalmazandó. Ilyen esetekben a kölcsönös jogokat és kötelezettségeket az eladó és az adott vállalkozó között egyedileg megállapított megállapodások szabályozzák.

4. Az ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Az adásvételi szerződés kizárólag magyar nyelven köthető meg.

5. Az adásvételi szerződés megkötésével a vevő megerősíti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, tartalmát megértette és azzal egyetért.

6. Az adásvételi szerződésben foglalt eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

7. Az eladó jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani vagy kiegészíteni. Az ÁSZF új szövege az eladó weboldalán történő közzététel napján lép hatályba. Ez nem érinti a korábbi ÁSZF hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

8. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, látszólagos vagy hatálytalan, illetve azzá válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és hatályát. Az ilyen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme és célja az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezéshez a lehető legközelebb áll.

II. Felhasználói fiók

1. A vevőnek lehetősége van a weboldalon regisztrálni és saját felhasználói fiókot létrehozni (a továbbiakban: „felhasználói fiók"), amelyen keresztül különösen:

• nyomon követheti rendeléseinek állapotát,

• kezelheti kapcsolattartási és szállítási adatait,

• megtekintheti vásárlási előzményeit.

A termék megrendelése regisztráció nélkül is lehetséges, ebben az esetben is a vevő személyes adatait az adásvételi szerződés megkötése és teljesítése céljából a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján kezelik.

2. A regisztráció és a termékrendelés során a vevő köteles valós, teljes és naprakész adatokat megadni. A vevő köteles ezeket az adatokat változás esetén haladéktalanul frissíteni. Az eladó a vevő által megadott adatokat helyesnek, naprakésznek és teljesnek tekinti.

3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést a regisztráció során a vevő által választott felhasználónév (e-mail) és jelszó biztosítja. A vevő köteles a hozzáférési adatokat bizalmasan kezelni, és nem teheti azokat harmadik személy számára hozzáférhetővé. Az eladó nem felel a fiók harmadik személy általi visszaélésszerű használatáért, ha az a vevő e kötelezettségének megszegéséből ered.

4. A vevő nem jogosult harmadik személyeknek lehetővé tenni a felhasználói fiók használatát. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a felhasználói fiókot zárolja vagy törölje, ha e kötelezettség megszegésére vagy a rendszer visszaélésszerű használatára kerül sor.

5. Az eladó jogosult a felhasználói fiókot törölni vagy ideiglenesen deaktiválni, különösen:

• ha a vevő fiókját 24 hónapnál hosszabb ideig nem használja,

• ha a vevő személyes adatainak törlését kéri vagy visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájárulását (ha a jogalap a hozzájárulás),

• vagy ha a vevő megsérti az adásvételi szerződésből vagy jelen ÁSZF-ből eredő kötelezettségeit.

A fiók törlése esetén a vevő személyes adatait a GDPR-ral és az eladó belső adatvédelmi szabályzatával összhangban törlik vagy anonimizálják.

6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen:

• az áruház webes felületének rendszeres vagy rendkívüli karbantartása miatt,

• biztonsági frissítések miatt, vagy

• a tárhelyszolgáltató vagy más harmadik fél beavatkozása miatt.

Az eladó nem felel a rendszer átmeneti elérhetetlenségéért, ha megfelelő intézkedéseket tett annak minimalizálására.

7. A felhasználói fiók létrehozása nem feltétele az adásvételi szerződés megkötésének, ha az áruház webes felülete regisztráció nélküli megrendelést is lehetővé tesz.

8. Amennyiben a vevő törli a fiókját vagy személyes adatainak törlését kéri, a szükséges adatok a jogszabályokban meghatározott ideig továbbra is megőrizhetők (pl. számviteli és adózási célokból).

III. Az adásvételi szerződés megkötése

1. Az eladó weboldalán bemutatott termékek tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek a Ptk. szerinti jogilag kötelező erejű ajánlatnak. Az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni az adott termékre vonatkozóan.

2. Az áruház webes felülete különösen a következő információkat tartalmazza:

a) a termék, annak fő tulajdonságai és műszaki leírása,

b) a termék ára az általános forgalmi adóval (ÁFA) és minden egyéb díjjal együtt,

c) a szállítási, csomagolási és kézbesítési költségek,

d) a fizetési lehetőségek és szállítási módok,

e) a fogyasztó jogai és a panaszkezelési eljárás.

Ezek az információk a Ptk.-val összhangban kerülnek megadásra, és a szerződéskötési folyamat szerves részét képezik.

3. A termék megrendeléséhez a vevő kitölti a megrendelőlapot az áruház webes felületén. A megrendelőlap különösen a következő adatokat tartalmazza:

• a megrendelni kívánt termék azonosítása (az elektronikus kosárba helyezéssel),

• a választott fizetési mód,

• a szállítási mód és a kézbesítési cím,

• az ár az összes kapcsolódó költséggel együtt.

A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésben megadott összes adatot.

4. A vevő a megrendelés elküldését a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés" vagy hasonló egyértelműen megfogalmazott gombra kattintással hajtja végre. A gombra kattintással a vevő megerősíti, hogy kifejezetten tájékoztatták arról, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet, és hogy megismerte jelen ÁSZF-et.

5. A megrendelés elküldése után a vevő e-mail címére visszaigazolást kap a megrendelés beérkezéséről (ún. automatikus visszaigazolás a megrendelés beérkezéséről). Ez a visszaigazolás nem minősül a szerződéskötési ajánlat elfogadásának.

6. Az eladó és a vevő közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az eladó e-mailben visszaigazolja a vevő megrendelését, és egyúttal közli, hogy a megrendelést feldolgozásra elfogadta (ún. megrendelés elfogadása).

7. Az eladó jogosult a megrendelés visszaigazolása előtt a vevőtől a megrendelés további megerősítését kérni (pl. írásban, e-mailben vagy telefonon), különösen olyan esetekben, amikor:

• szokatlan mennyiségű vagy értékű megrendelésről van szó,

• a megrendelésben hiányos vagy nyilvánvalóan helytelen adatok szerepelnek,

• kétség merül fel a megrendelés tényleges szándékával kapcsolatban.

8. Az adásvételi szerződés magyar nyelven jön létre. Az eladó a szerződést elektronikus formában őrzi meg, és az nem nyilvánosan hozzáférhető; a vevő kérésére e-mailben megküldhető.

9. A vevő hozzájárul a távközlési eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötése során. A vevőnek ezen eszközök használatából eredő költségeit (pl. internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli, és ezek a költségek nem térnek el a szolgáltató alapdíjától.

10. Az adásvételi szerződés a megrendelés elfogadásának a vevőhöz történő kézbesítésével jön létre. Ettől a pillanattól kezdve az eladót és a vevőt a szerződésből és jelen ÁSZF-ből eredő kölcsönös jogok és kötelezettségek terhelik.

11. A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni olyan személyekkel, akik korábban lényegesen megsértették az eladóval szembeni kötelezettségeiket (pl. a termék át nem vételével vagy a vételár meg nem fizetésével).

12. A vevőnek a megrendelés elküldése előtt lehetősége van ellenőrizni a termékre, a teljes árra, a szállítási költségekre és a fizetési feltételekre vonatkozó összefoglaló információkat. Ezek az adatok a megrendelés áttekintésében jelennek meg, és megerősítésükkel a vevő kifejezi egyetértését a vételárral és egyéb feltételekkel.

13. A webes felületen keresztül megkötött szerződés a távollévők között kötött szerződésnek minősül a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében.

14. Az eladó a szerződés megkötése előtt minden jogszabályban előírt információt megad a fogyasztónak, különösen:

• az eladó személyazonosságáról,

• a termék fő tulajdonságairól,

• a teljes árról és minden költségről,

• a fizetési és szállítási módról,

• az elállási jogról és a panaszkezelési eljárásról,

• a szerződés időtartamáról és minimális kötelezettségvállalási időszakáról ismétlődő szerződések esetén.

Ezek az információk az e-shop felületén és jelen ÁSZF-ben elérhetők, ezáltal teljesül a jogszabályi tájékoztatási kötelezettség.

IV. A termék ára és fizetési feltételek

1. A termék ára mindig a weboldalon az egyes termékeknél van feltüntetve magyar forintban (HUF), beleértve az általános forgalmi adót (ÁFA) és minden egyéb adót és díjat, amelyet a fogyasztónak meg kell fizetnie, kivéve a szállítási, kézbesítési és fizetési költségeket, amelyek a megrendelés elküldése előtt külön kerülnek feltüntetésre.

2. A megrendelés végső ára, beleértve az összes kapcsolódó költséget, mindig a megrendelés összesítőjében jelenik meg a megrendelés elküldése előtt, és a vevőnek lehetősége van ellenőrizni azt.

3. Amennyiben nyilvánvaló hiba történik az ár feltüntetésében (pl. hiányzó számjegy, tizedesvessző hibája, nyilvánvalóan szokatlan kedvezmény vagy nulla ár nem akciós terméknél), az eladó nem köteles a terméket ilyen hibás áron szállítani. A hibáról a vevőt haladéktalanul tájékoztatják, és felajánlják számára a megrendelés módosított árral történő megerősítésének vagy törlésének lehetőségét.

4. Az eladó fenntartja a jogot a termékárak módosítására. Ez a módosítás azonban nem érinti az eladó által már visszaigazolt megrendeléseket.

5. Az eladó a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel összhangban árleszállítás esetén tájékoztat arról a legalacsonyabb árról, amelyen az eladó az adott terméket az árleszállítás előtti 30 napban kínálta. Ha a termék 30 napnál rövidebb ideje szerepel a kínálatban, az értékesítésbe való felvétel óta alkalmazott legalacsonyabb árat kell feltüntetni.

6. Az eladó által engedélyezett fizetési módok a weboldalon vannak feltüntetve, beleértve az esetleges használati díjakat is. Jelenleg a következő fizetési módok használhatók:

• utánvéttel a termék átvételekor,

• átutalással az eladó Wise Europe SA-nál vezetett bankszámlájára, számlaszám: 12600016-14017316-25785806, IBAN: HU44 1260 0016 1401 7316 2578 5806, SWIFT: TRWIBEBBXXX,

• online fizetési kapun keresztül (GoPay, VISA/Mastercard bankkártya).

7. Banki átutalás esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 naptári napon belül esedékes. A vételár a megfelelő összegnek az eladó számlájára történő jóváírásával tekintendő kifizetettnek.

8. Utánvétes fizetés esetén a vételár a terméknek a futártól történő átvételekor esedékes.

9. A vevő köteles a vételárat teljes egészében, minden kapcsolódó költséggel együtt megfizetni. Az eladó jogosult a termék kiszállítását visszatartani mindaddig, amíg a vételár teljes egészében ki nincs fizetve, hacsak kifejezetten másként nem állapodtak meg.

10. Az eladó által biztosított vételárból történő kedvezmények, akciós árak vagy hűségbónuszok nem kombinálhatók egymással, hacsak a weboldalon kifejezetten másként nem szerepel.

11. Az eladó a vételár kifizetése után számlát állít ki a vevő részére. A számlát elektronikusan küldik el a vevő által a megrendelésben megadott e-mail címre, hacsak másként nem állapodtak meg.

12. A vevő hozzájárul a számla elektronikus formában történő kiállításához és megküldéséhez.

V. Elállás az adásvételi szerződéstől

1. A fogyasztónak minősülő vevőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga a távközlési eszközök útján (azaz internetes áruházon keresztül) megkötött adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.

2. Az elállási jog gyakorlásához a vevő használhatja az eladó weboldalán elérhető elállási nyilatkozat mintát. A vevő az elállást bármilyen egyértelmű nyilatkozattal is megteheti, amelyből kitűnik, hogy eláll a szerződéstől – e-mail küldésével az info@polc-kiarusitas.hu címre.

3. Az elállási határidő akkor tekintendő betartottnak, ha a vevő az elállási nyilatkozatot legkésőbb a 14 napos határidő utolsó napján elküldi.

4. Ha a vevő eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül elküldeni vagy átadni az eladónak. A terméket a következő kézbesítési címre kell visszaküldeni:

REGAL MASTER s.r.o., OC FUTURUM Brno (garázs), Vídeňská 132/100, 619 00 Brno.

5. Az árut teljes állapotban és az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

6. A termék visszaküldésének költségeit a vevő viseli, akkor is, ha a termék rendes postai úton nem küldhető vissza. Ezek a költségek hozzávetőlegesen megfelelnek a termék vevőhöz történő szállítási költségének.

7. Az eladó kizárólag a termékek árát téríti vissza, a szállítási, kézbesítési vagy egyéb díjakat nem. A visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a visszaküldött termékek átvételétől számított 14 napon belül történik (a Polgári Törvénykönyv 1832. § (2) bekezdése).

8. A fizetéseket ugyanolyan módon térítik vissza, ahogyan azokat kapták, hacsak az eladó és a vevő másként nem állapodik meg. Ez az eltérő mód nem járhat díjak felszámításával a vevő terhére.

9. A vevő tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben nem lehet elállni a szerződéstől, különösen:

a) a vevő kérésére vagy személyére szabott termék szállítása esetén,

b) romlandó vagy gyorsan romló termék, illetve a szállítás után más termékkel visszafordíthatatlanul összekevert termék szállítása esetén,

c) zárt csomagolásban szállított termék esetén, amelyet a vevő a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem küldhető vissza,

d) hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program szállítása esetén, ha a vevő felbontotta az eredeti csomagolást,

e) digitális tartalom szolgáltatása esetén, ha a teljesítés a vevő előzetes kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött.

10. Az elfogadott elállásról a vevőt e-mailben értesítik. Szükség esetén az eladó munkatársa felveszi a kapcsolatot a vevővel a termék átadásának vagy átvételének módjáról való egyeztetés céljából.

11. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a termék visszaküldése után ellenőrizze annak állapotát. Ha megállapítást nyer, hogy a termék a szokásos kezelésen túlmenően sérült vagy szennyeződött, az eladó érvényesítheti a vevővel szemben a termék értékcsökkenésének megfelelő ésszerű kártérítési igényét.

12. Amennyiben a vevő eláll a szerződéstől és egyidejűleg visszaküldi a teljes terméket, a szerződő felek valamennyi kötelezettsége megszűnik, kivéve a vevő kötelezettségét az esetleges értékcsökkenés megtérítésére.

VI. Hibás teljesítésből eredő jogok (reklamáció)

1. Az eladó felel a vevőnek azért, hogy a termék az átvételkor hibátlan, különösen, hogy:

• megfelel a megállapodott leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak és egyéb tulajdonságoknak,

• alkalmas az ilyen típusú termék szokásos rendeltetésének megfelelő célra,

• minőségében és kivitelezésében megfelel a mintának vagy előképnek, ha a minőséget vagy kivitelezést azok alapján határozták meg,

• minden tartozékkal, használati útmutatóval, beleértve az összeszerelési vagy telepítési útmutatót is, szállítják, ha ezt a termék jellege megköveteli,

• és megfelelő csomagolásban szállítják.

2. Ha a megvásárolt áruban 12 hónapon belül hiba jelentkezik, akkor feltételezhető, hogy a hiba már a szállításkor is megvolt, hacsak nem bizonyítható az ellenkezője, vagy a hiba nem:
helytelen használat következtében; a termék jogosulatlan módosítása következtében; a termék olyan tulajdonságai miatt keletkezett, amelyek miatt nem feltételezhető, hogy a hiba már a szállításkor is megvolt.

3. Az eladó felel a vevőnek az átvételtől számított 24 hónapon belül jelentkező hibákért. Jogi személyek és vállalkozó természetes személyek esetében ez a garancia 12 hónap. Ha az eladó ezen túlmenően jótállást vállal a minőségre, azt kifejezetten feltünteti az adott terméknél, és meghatározza annak feltételeit.

4. A vevő a hibás teljesítésből eredő jogait haladéktalanul érvényesítheti a hiba felfedezése után, de legkésőbb a hibákért való felelősség időtartamának lejárta előtt.

5. A reklamációt e-mailben kell benyújtani az info@polc-kiarusitas.hu címre. A vevő köteles a reklamációval együtt megadni a rendelésszámot, a hiba leírását és az elérhetőségi adatait.

6. Az eladó a reklamáció kézhezvétele után haladéktalanul visszaigazolja annak átvételét, és közli a megoldás módját. A reklamáció menetéről és elbírálásáról e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a vevőt.

7. A vevő követelheti, hogy az eladó:

• javítással szüntesse meg a hibát,

• vagy hibátlan új terméket szállítson.

A vevő választhat, hogy javítást vagy cserét kér, kivéve, ha a választott mód lehetetlen vagy a hiba jellegéhez vagy a termék értékéhez képest aránytalan lenne. Ha a hiba nem szüntethető meg, vagy a hiba a javítás után ismételten jelentkezik, a vevő követelhet megfelelő árengedményt vagy elállhat a szerződéstől.

8. Az eladó köteles a reklamációt haladéktalanul, de legkésőbb annak érvényesítésétől számított 30 napon belül elbírálni a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel összhangban, hacsak a vevővel hosszabb határidőben nem állapodnak meg. E határidő eredménytelen eltelte után a vevőnek joga van elállni a szerződéstől.

9. A reklamáció elismerése esetén az eladó saját költségén végzi el a javítást vagy cserét. Ha a reklamáció jogos, a vevőnek joga van a reklamáció érvényesítésével kapcsolatban indokoltan felmerült költségek megtérítésére.

10. Az eladó felel a hibás telepítésből vagy összeszerelésből eredő hibákért is, ha ezt ő maga vagy az általa megbízott személy végezte, vagy ha a hiba a mellékelt összeszerelési útmutató hibájából eredt.

11. Az alacsonyabb áron értékesített termék esetében az eladó csak olyan hibákért felel, amelyek nem voltak az alacsonyabb ár megállapításának okai.

12. Az eladó felelőssége nem terjed ki a következőkből eredő hibákra:

• rendes elhasználódás,

• szakszerűtlen kezelés vagy az útmutatóval ellentétes használat,

• mechanikai sérülés,

• helytelen tárolás, összeszerelés vagy karbantartás,

• vagy a termék rendeltetésével ellentétes használat.

13. A vevőnek joga van a reklamációból eredő vitákat peren kívüli úton rendezni, mégpedig:

• a Fogyasztóvédelmi Hatóság útján, vagy

• az online vitarendezési (ODR) platformon az ec.europa.eu/consumers/odr címen.

VII. A termék szállítása és kézbesítése

1. Az eladó a terméket Magyarország területére szállítja a vevőnek, hacsak kifejezetten másként nem szerepel. A termék a vevő által a megrendeléskor választott módon kerül kiszállításra. A lehetséges szállítási módok kínálata és azok árai mindig a megrendelőlapon jelennek meg a megrendelés elküldése előtt.

2. Ha a vevő az eladó által kínált szokásos szállítási módoktól eltérő szállítási módot választ, a vevő viseli az ezzel járó többletköltségeket. Ez nem érinti a kárveszély átszállására vonatkozó rendelkezéseket.

3. Ha az eladó az adásvételi szerződés szerint köteles a terméket a vevő által a megrendelésben megadott helyre szállítani, a vevő köteles a terméket a kézbesítéskor átvenni. Ha a vevő oldalán felmerülő okokból a terméket ismételten vagy a megrendelésben megadottól eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő viseli az ismételt kézbesítéssel vagy eltérő szállítási móddal járó költségeket.

4. Az eladó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kiszállítani, hacsak a szerződő felek másként nem állapodnak meg. Ha a termék nem szállítható ki ezen határidőn belül, az eladó tájékoztatja a vevőt, és lehetővé teszi számára a szerződéstől való elállást az összes befizetett összeg visszatérítésével.

5. A vevő a küldemény futártól történő átvételekor köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és az esetleges sérülést haladéktalanul jelenteni a futárnak. Ha a csomagolás sérülése a küldeménybe való jogosulatlan behatolásra utal, a vevőnek joga van a küldeményt nem átvenni. Ha a vevő indokolt ok nélkül nem veszi át a küldeményt, felel az ismételt kézbesítés költségeiért és az esetleges tárolási díjakért.

6. A termék kárveszélye a vevőre száll át a termék átvételének pillanatában. Ha a vevő nem veszi át a terméket, vagy az átvételt indokolatlanul megtagadja, a kárveszély abban a pillanatban száll át a vevőre, amikor lehetősége lett volna a terméket átvenni, és az eladónak joga van az ezzel járó költségek megtérítését követelni.

7. A termék futár vagy vevő hibájából történő kézbesítésének elmaradása nem eredményezi a szerződés megszűnését. Az eladó felveszi a kapcsolatot a vevővel a pótlólagos kézbesítési mód egyeztetése céljából. Ha a vevő a pótlólagosan meghatározott ésszerű határidőn belül sem veszi át a terméket, az eladó elállhat a szerződéstől és követelheti a keletkezett kár megtérítését.

8. A vevő köteles a termék átvétele után annak teljességét és működőképességét ellenőrizni, és az esetleges rejtett hibákat haladéktalanul jelenteni az eladónak azok felfedezése után.

9. Ha a vevő a megrendeléskor személyes átvételt választott, köteles a terméket az átvételre való készenlétről szóló értesítés kézhezvételétől számított 5 munkanapon belül átvenni. Ha a termék ezen határidőn belül nem kerül átvételre, az eladó jogosult a megrendelést törölni és a terméket további értékesítésre felkínálni.

10. A szállítási módokról, szállítási határidőkről és azok árairól szóló információk mindig elérhetők az eladó weboldalán a „Szállítás és fizetés" részben, és a kosárban jelennek meg a megrendelés elküldése előtt. Az aktuális szállítási árak minden kapcsolódó díjat tartalmaznak.

11. A szállítással és kézbesítéssel kapcsolatos további részleteket az eladó külön szállítási feltételei szabályozhatják, ha azokat kiadták és az eladó weboldalán közzétették. Ellentmondás esetén ezek a megállapodások elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

12. Amennyiben az eladó objektív okokból (pl. a termék elérhetetlensége, szállítási megszakítás) nem tudja kiszállítani a megrendelt terméket, haladéktalanul tájékoztatja erről a vevőt, és az értesítéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az összes kapott fizetést.

VIII. Kártérítési felelősség és vis maior

1. A szerződő felek a Ptk., jelen ÁSZF és a megkötött adásvételi szerződés szerinti kötelezettségeik megszegéséért felelnek.

2. Az eladó felel a vevőnek a jogi kötelezettség megszegéséből eredő kárért, kivéve, ha bizonyítja, hogy a kötelezettség teljesítését az akaratától független, rendkívüli, előre nem látható és elháríthatatlan akadály megakadályozta. Ilyen akadálynak minősül különösen a vis maior, azaz olyan esemény, amelyet ésszerűen nem lehet előre látni vagy elhárítani, például:

• természeti katasztrófa (tűz, árvíz, vihar, földrengés),

• háború, fegyveres konfliktus, terrortámadás, járvány vagy világjárvány,

• hatósági döntés vagy állami beavatkozás,

• áramkimaradás, internet- vagy informatikai rendszer kiesése,

• az ellátási láncok, szállítási vagy logisztikai szolgáltatások jelentős megzavarása.

3. A felelősséget kizáró akadály fennállása alatt a szerződő felek nem esnek késedelembe kötelezettségeik teljesítésével. Amint az akadály megszűnik, a felek kötelesek haladéktalanul folytatni a megkötött szerződés szerinti kötelezettségek teljesítését.

4. Az eladó nem felel a következőkből eredő károkért:

• szakszerűtlen kezelés vagy a termék rendeltetésével ellentétes használat,

• a vevő által végzett helytelen telepítés vagy karbantartás,

• a termék mechanikai sérülése vagy elhasználódása,

• harmadik személy beavatkozása vagy a termék jogosulatlan módosítása,

• vagy olyan külső beavatkozással összefüggésben, amelyet az eladó ésszerűen nem tudott befolyásolni.

5. Az eladó nem felel a közvetett vagy következményi károkért, mint az elmaradt haszon, adatvesztés, üzemmenet-megszakítás vagy elmaradt bevétel, kivéve, ha ilyen kárt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a fogyasztó jogszabályból eredő jogaira, különösen a hibákért és a hibás teljesítésért való felelősségre.

6. A vevő köteles megfelelő intézkedéseket tenni a kár bekövetkezésének megakadályozására vagy csökkentésére. Az eladó és a vevő kötelesek kölcsönösen együttműködni és megadni egymásnak a károk megelőzéséhez szükséges információkat.

7. Amennyiben bármilyen okból az eladó felelősségének korlátozására kerülne sor, ez a felelősség nem haladhatja meg annak a terméknek a vételárát, amelyből a kártérítési igény ered. Ez nem érinti a fogyasztó jogszabályok kötelező rendelkezései szerinti kártérítési jogait.

IX. A szerződő felek egyéb jogai és kötelezettségei

1. A vevő a termék tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg.

2. Az eladót a vevővel szemben nem köti semmilyen magatartási kódex a Ptk. értelmében.

3. A fogyasztói panaszokat az eladó az info@polc-kiarusitas.hu elektronikus címen keresztül intézi. Az eladó a fogyasztói panasz beérkezéséről haladéktalanul tájékoztatja a fogyasztót, és közli az elintézés módját. A panasz elbírálásának eredményéről szóló tájékoztatást az eladó a megrendelésben megadott elektronikus címre küldi meg a vevőnek.

4. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Fogyasztóvédelmi Hatóság illetékes. A vevő az online vitarendezési (ODR) platformot is igénybe veheti, amely a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.

5. A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) Magyarország, székhely: Városmajor utca 35, 1122 Budapest, internetes cím: https://nkfh.gov.hu, az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU rendelet szerinti kapcsolattartó pont.

6. Az eladó érvényes kereskedelmi engedély alapján jogosult a termékek értékesítésére. A kereskedelmi ellenőrzést hatáskörében az illetékes kereskedelmi hatóság végzi. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (https://www.naih.hu/) látja el. A fogyasztóvédelmi törvény betartásának felügyeletét a Fogyasztóvédelmi Hatóság végzi.

X. Személyes adatok védelme

1. A természetes személy vevő személyes adatainak védelme az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel összhangban biztosított.

2. A személyes adatok terjedelméről, céljáról, jogalapjáról és megőrzési idejéről, valamint az érintett jogairól (különösen a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz és a tiltakozáshoz való jogról) részletes tájékoztatás az „Adatvédelmi tájékoztató" (GDPR) című külön dokumentumban található, amely elérhető az eladó www.polc-kiarusitas.hu weboldalán.

3. Az eladó a vevő személyes adatait az adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, valamint a jogi kötelezettségek teljesítéséhez (különösen a könyvviteli és adózási kötelezettségek) szükséges mértékben kezeli. Ezek az adatok különösen a következők: vezeték- és keresztnév, kézbesítési cím, e-mail, telefonszám és fizetési adatok. A személyes adatok a fuvározók vagy pénzforgalmi szolgáltatók számára hozzáférhetővé tehetők, kizárólag a termék kiszállításához vagy a fizetés biztosításához szükséges mértékben. Az adatokat a szerződéses jogviszony fennállása alatt, majd azt követően a jogszabályokban meghatározott ideig (a megszűnéstől számított legfeljebb 10 évig) őrzik meg.

4. Kereskedelmi közlemények és hírlevelek küldése céljából az eladó a vevők e-mail címét azok hozzájárulása alapján kezelheti. A vevő a megadott hozzájárulást bármikor visszavonhatja, vagy a kereskedelmi közlemények küldéséről leiratkozhat az egyes e-mailekben található linkre kattintással, vagy kérelem küldésével az info@polc-kiarusitas.hu címre.

5. Az eladó technikai és szervezési intézkedéseket tett a személyes adatok visszaéléssel, elvesztéssel vagy jogosulatlan hozzáféréssel szembeni védelme érdekében. A személyes adatokhoz csak olyan személyek férhetnek hozzá, akik erre az eladótól felhatalmazást kaptak.

XI. Kereskedelmi közlemények küldése és cookie-k tárolása

1. Az eladó küldhet a vevőnek információkat saját termékeiről, szolgáltatásairól vagy akcióiról a vásárlással összefüggésben megadott elektronikus címre. A vevő ezen közlemények küldését bármikor visszautasíthatja az egyes e-mailekben található linkre kattintással, vagy kérelem küldésével az info@polc-kiarusitas.hu címre.

2. Ha a vevő hozzájárul a marketing közlemények (hírlevelek, különleges ajánlatok stb.) küldéséhez, az ilyen személyes adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. A hozzájárulás bármikor visszavonható ugyanolyan módon, ahogyan megadták, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

3. Az eladó weboldalai cookie-kat használnak, amelyek szükségesek a megfelelő működésükhöz és az online áruházban történő vásárlás biztosításához. Ezen szükséges cookie-kon kívül az eladó analitikai, preferencia- és marketing cookie-kat is használhat, kizárólag a vevő GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása alapján.

4. A weboldal első látogatásakor a felhasználót a cookie-sávon keresztül tájékoztatják a cookie-k használatáról, és lehetősége van az egyes kategóriák elfogadására vagy elutasítására.

XII. Kézbesítés

1. A szerződő felek az adásvételi szerződéssel kapcsolatos összes értesítést elektronikus levél útján kézbesíthetik egymásnak.

2. A vevő részére az általa a regisztrációkor, a megrendelésben vagy az eladóval folytatott további kommunikáció során megadott elektronikus címre történik a kézbesítés. Az eladó részére az info@polc-kiarusitas.hu címre vagy a jelen ÁSZF-ben feltüntetett székhelyére történik a kézbesítés.

3. Az elektronikus levélben küldött üzenet akkor tekintendő kézbesítettnek, amikor a címzett rendelkezési körébe került (azaz az e-mail postafiókjába), még akkor is, ha a címzett ténylegesen nem vett tudomást róla.

4. A postaszolgáltató útján küldött küldemény esetén vélelmezni kell, hogy az a feladástól számított harmadik munkanapon megérkezett, és ha más államba küldték, a feladástól számított tizenötödik munkanapon, kivéve, ha a korábbi vagy későbbi megérkezés bizonyítást nyer.

5. Az eladó jogosult a vevőnek értesítéseket kézbesíteni a felhasználói fiókon keresztül is, ha az létezik, vagy bármilyen más megfelelő módon, amelyről a vevő tudott vagy tudhatott.

XIII. Legalacsonyabb ár garancia

1. A legalacsonyabb ár garancia érvényesítéséhez az alábbi feltételek mindegyikének teljesülnie kell:

a) a termék összehasonlíthatósága:

• azonos szerkezeti kialakítású polc,

• azonos vagy hasonló méretek (magasság, szélesség, mélység),

• azonos polcterhelhetőség,

• azonos felületkezelés,

• új, sérülésmentes termék.

b) az ajánlat összehasonlíthatósága:

• a versenytárs ajánlata Magyarországon bejegyzett webáruházból származik,

• a termék raktáron van és általánosan elérhető,

• az ár nem aukciós, használtcikk- vagy piactéri ár,

• az ár nem felszámolás alatt álló cég végelszámolásából származik (felszámolás, csőd stb.),

• az ár nem tartalmazza a szállítást, csak az ÁFA-val együtt feltüntetett termékár kerül összehasonlításra.

2. A legalacsonyabb ár garancia nem vonatkozik nyilvánvaló hibákra és árelírásokra (pl. 0 HUF, szélsőséges hibák).

3. Ha a vásárló a 14 napos határidőn belül visszaküldi azt a terméket, amelyre a legalacsonyabb ár garanciát érvényesítette, a kifizetett különbözet levonásra kerül a visszatérítendő összegből.

4. Az üzemeltető fenntartja a jogot a garancia bármikori módosítására vagy megszüntetésére.

5. A garanciát érvényesítő vásárlókra az érvényesítés időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.

XIV. Záró rendelkezések

1. Amennyiben az adásvételi szerződésen alapuló jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy arra a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogrendszerének olyan kötelező rendelkezései által biztosított védelemtől, amelyek jogválasztás hiányában egyébként alkalmazandók lennének (az Európai Parlament és a Tanács 593/2008/EK rendelete – Róma I. 6. cikk).

2. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, illetve azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme és célja az érvénytelen rendelkezéshez a lehető legközelebb áll. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

3. Az adásvételi szerződést és az ÁSZF-et az eladó elektronikus formában archiválja a teljesítéséhez szükséges ideig, a vonatkozó jogszabályokkal összhangban. A vevő nem jogosult az archivált szerződéshez való nyilvános hozzáférésre, de az eladó a vevő kérésére a szükséges mértékben hozzáférhetővé teszi annak másolatát.

Brno, 2025.10.21.